الوسم: نظام الولاء

تكلفة جذب عميل جديد قد تصل إلى خمسة أضعاف تكلفة الحفاظ على عميل حالي. في سوق المطاعم المزدحم، لا يكمن النجاح في ملء الطاولات لمرة واحدة، بل في جعل العملاء يعودون مراراً وتكراراً. هنا تبرز أهمية برامج الولاء الحديثة، التي تطورت من مجرد بطاقات ختم ورقية إلى أنظمة رقمية ذكية. ما الذي تغير في برامج…